Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de coiffure professionnels
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours selon le transporteur choisi.
Les produits Generik Paris sont-ils réservés aux professionnels ?
Bien que nos formules soient de qualité professionnelle, notre boutique en ligne est ouverte aussi bien aux coiffeurs qu'aux particuliers exigeants.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis en temps réel.
Où sont fabriqués les produits Generik Paris ?
Nous privilégions une conception de haute qualité pour garantir des résultats professionnels, tout en respectant les normes cosmétiques européennes les plus strictes.