Retours & Échanges

Chez Generik Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits capillaires ; vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de rétractation ou contactez notre service support pour obtenir votre numéro de retour.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou l'adresse indiquée par notre service.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.